OTT Premium : Erreur de Connexion : Causes et Solutions

Cette erreur signifie que l'application ne reconnaît pas vos identifiants OTT Premium. Causes possibles :

• Faute de frappe : vérifiez chaque caractère de l'URL, du nom d'utilisateur et du mot de passe. Attention aux lettres majuscules/minuscules, aux chiffres 0/O, aux underscores.
• Espace accidentel : lors du copier-coller, un espace peut s'ajouter au début ou à la fin du champ. Supprimez-le.
• Abonnement non activé : si vous venez de payer, l'activation peut prendre jusqu'à 30 minutes. Attendez puis réessayez.
• Abonnement expiré : vérifiez la date d'expiration en contactant le support WhatsApp.

Solution : Contactez le support via WhatsApp en envoyant une capture d'écran de l'erreur. Nous vérifierons votre abonnement et vous enverrons vos identifiants à jour.

L'application n'arrive pas à joindre le serveur OTT Premium. Vérifications à effectuer :

• Connexion Internet : testez votre connexion sur un autre appareil ou site web.
• URL incorrecte : l'URL du serveur a peut-être changé. Contactez le support pour obtenir l'URL actuelle.
• Blocage DNS : votre opérateur bloque peut-être l'accès au serveur. Consultez les guides blocage Bouygues ou blocage SFR.
• Maintenance serveur : vérifiez l'état du service sur notre page de dépannage principale.

Votre abonnement a une limite de connexions simultanées. Si vous recevez ce message :

• Fermez OTT sur les autres appareils : vous ne pouvez utiliser qu'une seule connexion à la fois (Essentiel) ou deux (Complet) ou quatre (UHD 4K).
• Attendez quelques minutes : une connexion précédente n'a peut-être pas été proprement fermée. Le serveur la libère après quelques minutes.
• Mise à niveau : si vous avez souvent besoin de plusieurs connexions simultanées, passez au forfait Complet ou UHD 4K.